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居民、物业矛盾多?看这个“超大型”社区的破解之法
2021年06月08日 08:50 来源:华龙网

奥园社区成立邻里帮扶社团,一号庄游戏代理:长期对小区的空巢独居老人家庭实施帮扶。两江新区宣传部供图 

  常住人口多,物业服务不过来怎么办?居民与物业矛盾越积越多怎么办?近日,记者了解到,自党史学习教育开展以来,重庆两江新区金山街道奥园社区党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动,大力推动社区党建、物业联建工作,在为居民解决物业服务难题中取得了积极成效。

  以前,奥园社区没有业委会,居民与物业缺乏有效沟通,误解日渐累积,矛盾重重,“乱象”频生。一方面是“众口难调”,奥园社区内高层、别墅、洋房、写字楼并存,利益诉求多元、服务需求多层,各方争执不下,始终没能达到成立业委会的条件。另一方面,奥园社区常住人口达5万多人,10个住宅小区和3条商业街,社区面积达280万平方米。只成立一个业委会,显然远远不够。奥园社区相关负责人解释。

  为解决这一难题,奥园社区搭建一个供居民和物业沟通议事的平台——党建物业服务联席会平台。该平台由社区党委、小区党支部、居民代表和物业构成四方,每季度举行一次联席会。

  居民代表在会上反映居民集中问题及意见建议;物业在会上汇报本季度服务和经费收支情况、下季度的工作重点和目标,回应居民问题;小区党支部从中协调,督促有关问题客观公正地解决;社区党委则通过会议了解社情民意。

  自平台搭建以来,社区居民的安全感、舒适感不断增强。前段时间,新亚洲小区的车位紧张,经联席会讨论,物业多方协调,社区附近商场拿出数百个车位,供社区业主认购或长租,大大缓解了车位压力。

  此外,在社区党支部的组织引导下,奥园社区还组建了小区义务巡防队,宣传防火防盗、纠察公共秩序;成立邻里帮扶社团,长期对小区的空巢独居老人家庭实施帮扶,解决他们的生活困难,建设温暖温馨小区。

  近期,来自奥园社区物业服务测评显示,社区内各小区业主对物业服务的满意度均超过90分,最高的小区达到98分。

  上述负责人表示,接下来,社区还将始终坚持把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为党建工作的出发点和落脚点,努力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,让群众真切感受到了党的温暖。(首席记者 佘振芳 实习生 梁浩楠)

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【编辑:陈媛】
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